(3) (4) там тащем-то в возврате написано, что клиент ждет - денег или другой товар.
А еще заявки на возврат товара есть - удобно для разделения обязанностей: продаваны с клиентом согласовывают чего ему надобно, а склад с бухгалтерией на основании заявки на возврат делают возврат товара (и денег), не додумывая лишнего.
(6) "там тащем-то в возврате написано, что клиент ждет - денег или другой товар."
Где именно? Поле "компенсация"? У меня недоступно.
Если в нем выбрать "Заменить товар", то что-то изменится?
Документ "Возврат" не является регистратором для регистра "Заказы.."!
Посмотрел последнюю типовую.
В заказе клиента для поля "компенсация" список выбора ограничен: "ВернутьДенежныеСредства, ОставитьВКачествеАванса"
Хотя в самом перечислении есть еще "ЗаменитьТовары".
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший