Доброго времени суток. Время от времени перестают выгружаться заказы в 1С из магазина на битриксе. Причину не могу выявить, приходится восстанавливать бэкапы
В чём может быть проблема, отпраляю запрос на получение заказов, а в ответ прилетает пустой XML файл с одной шапкой:
<КоммерческаяИнформация ВерсияСхемы="2.05" ДатаФормирования="2019-01-28T22:30:53" ФорматДаты="ДФ=yyyy-MM-dd; ДЛФ=DT" ФорматВремени="ДФ=ЧЧ:мм:сс; ДЛФ=T" РазделительДатаВремя="T" ФорматСуммы="ЧЦ=18; ЧДЦ=2; ЧРД=." ФорматКоличества="ЧЦ=18; ЧДЦ=2; ЧРД=."> </КоммерческаяИнформация>

Пробовал и через 1С стучаться и через адресную строку в браузере через эти команды:
сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=checkauth
Получаю sessid
сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=init&sessid=17f15573e9b5847ff11f5d6
тут на выходе получаю "zip=no file_limit=204800"
сайт/bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=query&sessid=17f15573e9b5847ff11f5d6
а тут уже получаю пустой xml файл

Заказы уже по 10 раз пересоздавал и перезаписывал, результат тот же.
Куда копать? Что проверить?

Что веб-разработчики говорят?

Поставить расширенный модуль битрикса и обмены крутить через него

(1) "Мы ничего не меняли"

(0) Там сплошь треш и угар с этим битриксом.То авторизация не идёт то заказы)А потому что php на сервере поменяли)Или ещё что нибудь.Без бириксоида серьезного не решить.А демо версии на своём сервере дохнут очень быстро из-за лицензий.

(3) это не важно, пригласите спеца по битриксу, 1С-ник сможет только на стороне 1С смотреть. Почему заказы не отдаёт сайт со стороны 1С не видно

(3) Вот ""zip=no file_limit=204800"" уже проверили?

(0) посмотри лог обменов
/bitrix/admin/sale_exchange_log.php?lang=ru

(0) вот по теме ссылка
https://dev.1c-bitrix.ru/community/webdev/user/30123/blog/7408/