Существует штатная интеграция в УНФ с Манго Офис. В ней функционал, на мой взгляд, недостаточный, к примеру, нет возможности видеть состояние внутренних телефонов, перехвата звонка и т.п. Есть ли у кого-то опыт решения подобных задач? Что посоветуете использовать?

up

Посмотри решение БИТ.Phone https://www.bit-phone.ru/products/bit-phone/

Посоветую использовать документацию к АПИ

(3) в итоге выбрал simplit.io
В первом приближении устраивает, далее тонкая доработка.

(4) Сервис предоставляет какую-то мутную схему. Манго и так умеет сам в реалтайме пинать внешнюю ИС (1С) происходящими событиями

Видимо продают *.cf-подсистему, встраиваемую в конфигурацию, плюс компонента (какая, кстати?), плюс сокет-сервер?

Спец. ПО короче. И видимо только под Винду? Ну, на любителя )

(6) Расширение cfe