Добрый день. Конфигурация ИТИЛ. Столкнулся с такой проблемой. На форме элемента справочника есть поле html документа, в котором отображается входящее сообщение электронной почты. Текст отображается без нареканий, а вот картинки не видно (рамка с красным крестиком). В чем может быть причина и в какую сторону посмотреть?
В браузере письмо отображается нормально.

посмотри адрес img - возможно он ведет на внешний сайт.

Апну тему. Новые подробности.
У некоторых пользователей картинки отображаются, у некоторых нет. Причем привязка идет именно к компу. В одной и той же базе, под одним и тем же пользователем естественно с одной и той же версией платформы, но с разных компов разные результаты.
Куда глянуть? Какие могут быть настройки или расширения?

(2) ты можешь повлиять на содержимое писем? Если да, то прикладывай картинки через Base64

(2) Смотри, куда идёт ссылка на картинку. Попробуй эту ссылку открыть на том компе бровзером.

(2) Зависит от настроек Internet Explorer
1с с него тянет настройки.
Возможно там картинки отключены.

(2) А в html путь к картинкам какой? Может их там кладут куда-то во временные файлы и у некоторых пользователей нет прав на создание этих файлов?

Не все оказалось просто (5) от версии Internet Explorer зависело. У кого 8 версия, картинки не отображались, у кого 11 - все ровно.