начните с просмотра логов (по точному времени возникновения ошибки), логи смотрите - везде и на серверах и у клиента и на маршрутизаторах...
если не поможет - технологический журнал...
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший